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東海車両

個人情報保護に関する基本方針【プライバシーポリシー】


当社がお客様に商品・サービス等を提供するにあたり、個人情報をご提供していただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはありえないと考えており、個人情報保護の重要性とお客様の信頼に基づく責任を十分認識 し、より一層お客様との信頼関係を築くため、個人情報について厳正・適切な取扱いを行うことを宣言し、ここにプライバシーポリシーを公開致します。

【法令等の遵守】

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令、規範等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。


【個人情報の取得】

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によって個人情報を取得します。


【個人情報の利用目的】

当社は、取得した個人情報を以下の目的等、業務の遂行上必要な限りにおいて利用致します。

1. 自動車販売、車検、点検、一般整備等の案内を提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること。
2. 当社において取扱う商品・サービス、或いは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法により案内すること。
3. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
4. 与信判断及び与信管理
5. 以下の個人情報を書面または電子媒体により、当社の提携会社に提供すること。但し、本人の申し出
により第三者提供を停止致します。
提供する項目:住所・氏名・生年月日・電話番号・及び、お客様とのお取引に関する情報
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。


【保険会社の代理店としての利用目的】

当社は、保険代理店業務を兼営してお り、取得した個人情報を保険会社から保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲においても利用します。また、当社は複数の保険会社と取引が あり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(下記)に記載してあります。

<弊社と取引のある保険会社>
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp) 
三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp
三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com
アメリカンファミリー生命保険会社(http://www.aflac.co.jp/


【個人データの第三者への提供】

当社は、お客様の個人情報を、上記利用目的(5)にて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社及び第三者に個人データを提供致しません。但し、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、
お客様の個人情報を当社の提携会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。

1. 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合。
2. 当社に支払いの一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
3. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅延した場合。
4. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消を受けた場合。

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします


【個人データの安全管理措置】

当社は、取扱う個人データの漏えい、 滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じ るとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。


【従業員教育】

当社は、個人情報の保護及び適正な管理方法についての指導・教育を行ない、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。


【個人情報保護法に基づく保有個人データの確認、開示、訂正、利用停止など】

当社は、お客様がご本人様の個人情報 に関する確認、開示、訂正または利用停止などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により手続きに応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手 方法につきましては、当社までお問い合わせ下さい。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。なお、ご請求者がご本 人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。
上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
当社お客様相談室 (TEL 0557-45-5961)


【センシティブ情報のお取扱い】

当社は、政治的見解、信教(宗教、思 想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報(「センシティ ブ情報」といいます。)については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
また、適切な業務運営を確保する必要から、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合には、ご本人から同意を得るものとし、厳正な取扱いを行います。


【見直し・改善】

当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、定期的に監査を行い、常に、継続的改善に努めます。


【お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応】

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速にご対応します。
また保険事故に関する照会については当社問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
※当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、お問い合わせ先までお申し出ください。
平成17年4月 1日制定
株式会社東海車両サービス

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