企業理念
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わたしたちは、お客さまの心に寄り添いながら、より安全・安心・快適なサービスを追求していきます。東海自動車・東海バスは、運輸事業を中心に様々な事業を展開していますが、お客さまに提供する商品・サービスにおいては「安全であること」「安心して利用していただけること」「快適と感じていただけること」が重要と考えています。「安全ならそれでいい」ということではなく、少しでもお客さまに快適に感じていただけるにはどうすればいいか、日々多様化するお客さまの気持ち（ニーズ）をつかむために、わたしたち一人ひとりがお客さまの心に寄り添うように努め、より一層の安全の追求、感動を与えられるような上質なサービスを追及していきます。 わたしたちは、やりがいと笑顔があふれる職場を大切にしていきます。わたしたちは、この会社（職場）において、人生の多くの時間を費やします。それは、生活の糧を得るためであり、また、やりがい、生きがい、あるいは自己の成長を求めるためでもあります。こうした会社にとって最も大切なステークホルダー（利害関係者）のひとつである従業員一人ひとりを「物」「心」両面で支え、わたしたち一人ひとりがやりがいをもって仕事ができる風通しのいい職場環境を作ること、一緒に働く仲間とともに、いつも笑顔でいることができる職場を作ることを約束します。そして、新しい価値を創造し、地域とともに成長していきます。東海自動車・東海バスがこれからも地域に必要な存在であり続けるためには、変化の激しい時代にあっても、常に前を向き、未来に向けて新しい価値を創造していく必要があります。 東海自動車・東海バスは、お客さまに寄り添い、一緒に働く仲間を大切にし、そして、未来に向け新しい価値を創造し、この伊豆地域とともに発展、成長し続けていく、そのような思いを込め、企業理念を制定しました。 |
| 安心サービス基準開く | |
東海バスグループは「安心・便利・快適」を提供します
 上記は、路線バス運転士の安心サービス基準となりますが、東海バスグループでは、この他にもお客さまにご対応する様々な職種ごとに、「安心サービス基準」を制定し、すべての従業員が一丸となって”お客さまへのサービス向上”に取り組んでおります。 |
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